大反转！银行回应“存款改成购买”：系误会，已与当事人达成谅解

15万存款被银行私自改成“购买”，大反达成转头就不承认，应存已当还说自己没有解释的款改义务。

如此蛮横不讲理的成购态度，难怪会被网友评论为：公开透明的买系抢劫。

家住成都的某位女士怎么也想不到，明明是谅解自己的15万存款，到头来却不知道去了哪？也不知道被银行买了什么？

如果银行都这么干，大反达成那么老百姓的应存已当财产该如何保证？

根据河北电视台农民频道的报道，最近四川成都一女子爆料，款改说自己去当地的成购一家农行网点办理15万定期存款时，却被银行工作人员在单子上的买系：存款改为购买。

这让她大吃一惊，明明自己是谅解把钱存在了银行，为什么到了银行这里，大反达成却成了“购买”某种东西，到底是被银行业务员偷偷购买了理财产品？还是有什么自己不知道的猫腻？

于是她便连续几天都去追问，可对方不是说没解释的义务，就是以她闹事为由，让保安进行驱逐。

这就奇了怪了，老百姓把钱存在银行，银行就有义务要解释清楚，存款的每一步流程，对于老百姓提出的疑问也应该及时解释清楚，而不是在糊弄了事后，还要把老百姓扫地出门。

要知道，这15万，对于普通老百姓来说，也许是半辈子的存款，眼见自己的存款很有可能肉包子打狗一去不回，还不允许人家问清楚吗？

为此，女子求助当地媒体，希望媒体能帮自己问清楚，或者是把钱要回来。

哪曾想即便是面对媒体，对方也是态度强硬的回应道：没有解释义务，需要找上级支行。

这就奇怪了，在网点办理的业务，为什么要去找上级支行？是你们解释不清，还是有什么其他原因？

而当记者去拨打上级支行的电话时，对方也一直是忙音状态。

网点银行不解释不接待，上级支行不接电话，如此不负责的态度，以及如此离谱的事情居然是出自四大银行的农行里，真是让人难以置信。

眼见自己的存款没个说法，该女子也是哭诉无门，直呼银行业务员都是骗子。

实际上，这种事早已屡见不鲜，在事件发酵后，网友们也纷纷现身说法。

这位重庆的网友说，其母亲有一次去银行存定期，没想到，大堂经理竟直接将她领到一边去办理，回家后才发现经理将存款弄成了理财基金，如果不是他去银行闹了一番，很有可能这笔钱就赔没了。

这位湖南的网友说，他老婆去存了10万元结果被存成了保险，营业员还说是自愿的，当网友要求查看监控时，对方却说监控坏了。

网友察觉其中必有猫腻，于是威胁他们，要么把钱退回来，要么就去银监局投诉，后来拖了几个月才拿到了属于自己的钱。

银行与保险公司合作的事例不止这一例，有多少人的存款都是这样，在储户不知情的情况下，被私自买成了保险或者理财。

如果是年轻人还有可能懂得其中的猫腻，也许还能通过银监局退回来，但如果是老人前去存钱，结果却被改成了理财产品或者保险，而老年人又不懂得这些，营业员也不解释，那么很有可能连养老钱都没了。

这样看来，这种事不是第一次发生，也并非只有这一家银行这么干，那是不是意味着这已经成为行业内一条“灰色链条”？专门坑老百姓存款的灰色链条？

那么出现这种事情的问题在哪？是管理的问题还是制度的问题？

而在出现这种问题时，银行的回应也已经是轻车熟路了，要么就说是储户自愿的，如果说非自愿，并且要求看监控，那么就说监控坏了。

如果这还推脱不了，那就说是营业员个人行为，要么就往上级银行推。

但无论怎么解释，说了多少理由，在储户不知情的前提下，把存款变成理财或者购买保险，就已经涉嫌违法了。

老百姓把钱存在银行，是对银行的信任，但如果一再出现类似的问题，存款的安全无法得到保障，银行还不给出个解释，那么消耗的就是银行的公信力。

银行一旦失去了公信力，那么还会有谁放心地把钱存进去？

如果大家都不愿意存钱，那么银行的生命线也就到头了！

就在事件进一步发酵后，银行也终于不得不正面回应。

根据农行成都分行相关责任人解释称，视频中储户办理的是“银利多”，这是农行推出的整存整取类个人定期存款产品，是受国务院《存款保护条例》保护的。

也就是说，在储户看来，自己是将钱“存”在了银行，但在银行看来，存钱实际上就是购买了“银利多”产品，实际上就是办理了定期存款业务。

是以“购买”的方式办理的，因此才会在单子上注明是“购买”。

但这种方式对于储户而言确实会引起误会，所以他们以后会加强对客户的沟通解释，他们也对该储户进行了道歉，储户选择谅解，并且会继续在农行办理相应业务。

既然是误会，为什么不当场说清楚？为什么还要推三阻四的让储户找上级支行？

说到底，银行也是服务行业的一种，如果连最基本的友好沟通和说明都做不到，那么最终消耗的还是老百姓的信任。

而老百姓之所以寒蝉若禁，也是因为银行的各种操作早已屡见不鲜。

根据大象新闻10月13日报道，9月28日，河南周口项城市居民胡某某反映，其丈夫去世后给她留了10万存款，但等胡某某去取钱时才发现，这10万存款早已被工行营业员黄某某转走购买了理财产品，至今也无法追回。

等到胡某某去进行询问时，大堂经理却告诉她，黄某某确实是银行员工，但他的做法属于个人行为，与银行无关。

为了拿回属于自己的钱，胡某某去河南省信访局进行反映，信访局转给了工商银行项城支行处理，但对方却不予受理。

眼见孩子还等着这笔钱上学，胡某某只好向项城市人民法院起诉此事，没想到结果却是连法院也没帮到自己。

根据法院发出的民事裁定书显示：原告提供的证据不足以证明与被告存在储蓄存款合同关系，因此驳回原告诉求。

胡某某也懵了，自己是个农村人，本来就怎么懂法，如今已经是尽量收集证据了，但为什么却要不回自己的钱？

而当事件发酵后，网友也纷纷为她鸣不平。

银行工作人员代表的就是银行，他的所作所为怎么可能和银行没关系？如果没关系他又凭什么可以接待储户呢？

再者，无论如何，钱都是存进银行的，又不是存进员工个人账户的，银行怎么可以如此推卸责任？

要知道，胡某某学历不高，只读到小学二年级，智力有障碍，家里还有两个上学的孩子，2020年12月份，胡某某的丈夫车祸去世，家里也失去了唯一的顶梁柱。

如今想要维持生活开销，就指着这10元钱，但没想到却被黄某某购买了理财产品，如今本金没有，利润没有，什么都没有了，自己还哭诉无门，以后这一家该怎么过？

这种行为已经严重侵犯了储户的财产安全和权益，也对银行机构的信誉和形象造成了损害，作为金融市场的重要组成部分，银行应该遵守法律法规和职业道德，保护粗胡的资金安全和权益，而不是为了追求利益而牺牲掉储户的利益。

所以希望相关部门能够注意到这类事件，并进行严肃调查和处理，并对涉事责任人进行严厉处罚，以此来维护金融市场的公平和正义。

此外，作为储户也应该加强自我保护意识和维权能力，在银行进行交易时，一定要保持警惕并反复核对信息和记录，只要发现不对就立刻向监管机构举报，并寻求法律保护。

老百姓的钱来之不易，千万别再陷入这样的陷阱中，不过豆沙不用担心这种事，因为豆沙根本没有存款。

对此你是怎么看的？你遇到过此类事件吗？欢迎留言！